Продавцы, не получившие деньги за проданные товары, начали массово публиковать в чате «WB Партнеры» одно и то же сообщение — требование объяснить, на каком основании компания не перечисляет средства, обратила внимание ASTRA.
«Я не получил деньги от 17.08.2026 и 24.08.2026. Прошу указать правовое и договорное основание неперечисления денежных средств после истечения установленного п. 5.7 Оферты срока в 7 рабочих дней, а также конкретный пункт Оферты, на основании которого ООО «РВБ» приостановило исполнение денежного обязательства», — говорится в сообщении, которое сотнями копируют участники чата.
В чате почти 18 тысяч участников, сообщения идут одно за другим с интервалом в несколько секунд. Часть селлеров пишет и от себя: «Зачем нам ваши какие-то там меры поддержки, если вы банкротите селлеров, задерживая выплаты? Вы понимаете, что селлерам, которым выключили ежедневный вывод денежных средств, деньги не поступают уже второй месяц!»
Один из продавцов рассказал ASTRA на условиях анонимности, что задержки бывали и раньше, в мае, но локально. Массовыми они стали впервые. По его словам, техподдержка отвечает селлерам отписками.
В пресс-службе Wildberries задержки объяснили мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки на сервис «Баланс продавца». По словам представителя компании, большинство продавцов деньги уже получили, остальным их обещают перечислить в ближайшие три дня. При этом по регламенту маркетплейса выведенные 17 августа средства должны были поступить не позднее 26-го.
Совладелец сети «Леонардо» Борис Кац связал невыплаты с кассовым разрывом из-за снижения выручки и отметил, что это происходит не впервые.
Задержки выплат на площадке стали системой задолго до нынешнего сбоя. По данным аналитического сервиса «Точка сверки», в мае 2026 года средний срок вывода средств достиг 26–30 дней после завершения расчетного периода, 67% продавцов получают деньги через две недели и дольше, а доля платных срочных выводов выросла с 13% в начале года до 33,6% в апреле — то есть бизнес доплачивает за скорость, которая раньше была бесплатной. В самой компании с этими выводами не соглашаются.
Летом склады Wildberries попали под удары украинских беспилотников: менее чем за месяц пострадали около 20 хабов, в том числе в Электростали, Краснодаре, Невинномысске, Екатеринбурге и Петербурге, как минимум 14 из них сгорели. По оценке Ассоциации поставщиков товаров для торговли на электронных площадках, пострадали больше 400 тысяч селлеров, а общие убытки составили 600–700 млрд рублей.
